随着公司推行制度化、规范化的管理,队伍的整体素质和服务素质不断提高,保安公司的服务越来越受到客户的信赖:公安机关加强了对自建报案组织的整顿和管理,这些都有利于我们公司的进一步发展。但是,无庸讳言,随着社会的发展和中国加入WTO,对保安服务工作的要求越来越高,目前,从管理水平到服务素质等,离社会的要求还有较大的差距,所以我们必须有清醒的认识,在工作中,务必保持良好的精神状态。
保持良好的精神状态,就要增强服务意识。"保一方平安"是保安工作生存和发展的生命线,是保安工作者的天职,我们一定要立足本职,爱岗敬业,扎实苦干,切实维护客户的安全,把客户安全放在第一位,真正把客户的支持不支持、满意不满意、安全不安全作为衡量每个人工作优劣的根本尺度。
保持良好的精神状态,就要不断增强创新意识,几年来,我们结合保安工作的任务和要求,建立了目标管理责任制,通过ISO国际认证等,有力的促进了保安工作的深入发展。但是,在发展的过程中,新情况新问题不断出现,我们必须有创新的意识,努力探索发展新思路,切实解决新问题,只有这样,保安工作才能稳定发展。
保持良好的精神状态,就要增强争创一流意识。在工作中,我们一定要坚持高标准、严要求,要竖立和发扬"有先进就创,见先进就争"的拼劲。我们对各层次的工作已提出了明确的要求和标准,各部、队、班、保安员基本上按要求认真部署,开展工作。但是,还存在工作上不够深入、表面化、马虎应付和得过且过的现象,影响了保安工作的发展。
保持良好的精神状态,就要在落实上下工夫。保持良好的精神状态,一定要在抓落实、求实效上下工夫,决不能搞形式主义,搞花架子,要树立说了算、定了干,雷厉风行、连续作战的思想。凡是公司决策的、部署的,就要千方百计抓落实,不能含含糊糊,不能抓抓停停,要一抓到底,抓出成效,真正把文件上写的、会议上定的落实到实处。
做好保安服务工作应该注意哪些问题:
保安员凭借各种先进设备与工具和训练有素的管理人员的管理,给需要保障生命和财产安全的业主提供服务,让业主有一个正常的工作生活秩序。保安员要不断提高服务质量,保安公司的领导人员要积极听取各位业主及群众的意见,有针对性的进行方案改进。物业环境秩序的状态对业主生活质量和人身、财产安全有着决定性作用。
物业管理中保安人员的工作主要涉及到治安,消防和车辆的管理工作。做好保安这些方面的工作,是对每一个保安人员的基本要求。
优秀保安员之培养良好的习惯
习惯决定性格,而性格决定命运。习惯是一种我们不自知,但是时时刻刻都在我们的人生发生影响的力量。保安公司之所以会说:“从细节看人,从小时候看人”,就是因为无意识的小细节体现一个人的习惯,小时候的言行特点是个人习惯的萌芽阶段。
想要成为一名优秀的人,优秀的保安员,需要培养的习惯有:
学习。作为一名合格的保安队员,必须坚持学习,首先要学习与不同阶层人士沟通交流的方式、其二要学习掌握保安技能要领、其三要学习社会需求、紧随社会发展动向。
诚信。你有可能做不到百分百的诚信,但是你一定要做到百分百的信守诺言,不要让你的话有折扣。
准时。准时是良好的时间观念,培养自己严格守时的习惯,不要为迟到找借口。当你开始团体合作时候,你就会愈发体会到准时的重要性。 日事日毕。一个拖沓的人缺乏对事件的掌控力,使得他对于机遇的捕捉非常低。
良好卫生。一个人的外表对于将来的影响是你难以估计的。
爱护身体。健康是一切的基本,是我们在人世享受或者承受的基础。
控制情绪。愤怒的时候,如果不控制,就会使得合作者望而却歨;消沉时,如果不控制,就会使得自己一蹶不振;恐惧的时候,如果不控制,就会使得敌人一举而歼灭你。缺少机会可以争取,资历浅薄可以历练,但是如果你连自己的情绪都控制不了,你又如何保持你的头脑清醒,保证你的行动迅捷而没有误差和偏移。
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