小区及别墅区物业保安人员，在巡逻的时候也许会遇到各种问题，针对不同的情况，要做适当的处理方式。盘查可疑人员，巡逻岗对可疑人员的问话技巧敬礼。你好请问找谁？请出示你的证件进来可有登记？通过对讲与门岗进行确认，根据情况采取有效措施。

    仔细观察其脸部表情及回话神态，如果表情惊慌说话语无伦次或无身份证即带其回办公室调查，对不起耽误您一点时间，现在有点事情需向您了解，请您随我去一趟现场管理办公室，及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层的活动情况并到其活动过的用户房间询问，了解有无财务损失视调查了解的情况进行处理。

    深夜巡逻检查

    巡逻检查仔细观察室内人员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等，反常行为或违法行为，核实该单元是否入住，如空置房检查门锁是否被撬并通知相关人员到现场处理，如已经入住单元，在不惊动室内人员的情况下，迅速用对讲机与大堂当值人员联系，查该单元人员是否外出。

    当值人员应将情况报告队长按队长吩咐，敲门或按门铃征得用户同意后，入室礼貌地询问用户有什么可以帮忙、电源是否跳闸无电等，听候用户解释观察其表情反映是否正常，核实无疑后做好登记，如有疑点要客人出示身份证后，再由队长与该单元业主联系，核查此人是否合法入内，如不是要盘查清楚并由队长请示公司领导及征求该业主意见决定是否送派出所处理。

    恶意破坏公物行为

    破坏其公物的均要求恢复原貌，对于不配合处理的，应马上报警保护现场拍照留底，有恶意破坏路面隔离花盆的，应马上通知队长并制止；破坏者离开不得与业主冲突，马上通知队长前来配合处理，队长到达后保护好现场并拍照留底，要求破坏者赔偿破坏的公物，并将事情经过记录，要求破坏者签字确认，同时通知监控中心实时监控，队长将事件的情况报告主管，态度恶劣者视情况报警。

    用户未锁门

    巡逻时逐间推拉各房门检查有无锁好，一旦检查发现用户未锁门应按门铃，有人开门则予以提醒：先生（小姐）您好打扰您了为了您的财产安全请您关好门，以防不法分子有机可乘，如果室内无人要报告队长队长，未到不得离开不得让其他人士进入、或私自进入用户室检查。通知客服人员联系该业主到达，当业主到达后请业主查看室内东西是否丢失如有丢失应马上报警。

    保安行业管理体制需不断创新
    自《保安服务管理条例》颁布后公安部部署，各地公安机关认真贯彻落实积极推进保安行业改革发展工作，保安服务市场的垄断格局，被打破社会资本被允许和鼓励设立保安服务企业。

    2012年以来各地国有保安服务企业改革加速混合所有制保安服务企业不断增加企业相互持股、兼并现象日趋增多保安行业集约化规模化和专业化发展加快，保安服务企业市场竞争力和抗风险能力增强。

    近年来公安部治安管理局指导中国保安协会借鉴有关服务行业的管理经验探索创新保安企业等级评定工作，目前已研究制定了保安企业等级划分标准和评定办法并在北京等省市地开展试点。