10月25日上午，北京金卫伟业保安服务有限公司驻公交345快项目的乘务管理员刘士杰在执勤时，发现一名乘客没有按照规范佩戴口罩，按照北京市委市政府、公交集团及公司疫情防控要求，刘士杰立即对乘客进行规范佩戴口罩的文明提示。

该乘客仍没有规范佩戴好口罩，并挥拳打向刘士杰右侧胸部，期间进行无端的谩骂、侮辱、挑衅，过程持续了十多分钟。

在此过程中，刘士杰仍然严格执行乘务管理员管理制度，做到理智应对，并劝阻乘客不要骂人，真正做到了“打不还手骂不还口”。事后刘士杰老觉得胸闷不舒服，来到昌平市区医院检查，经诊断刘士杰被殴打致右胸部软组织损伤，住院三天。

总经理助理兼工会主席 郭景兴为刘士杰送去慰问品

此次事件受到了公交集团的高度重视，公交集团对刘士杰此事的处理方法和工作态度予以高度赞扬。

鉴于刘士杰在此次事件中处理妥当，为坚守岗位和维护公司形象做到了隐忍克制，北京金卫伟业对其进行了关怀慰问，派出总经理助理兼工会主席 郭景兴和公交事业部经理 吴玉军代表公司前往驻勤点向刘士杰颁发“慰问金500元”并报销全部医药费用。

公交事业部经理  吴玉军为刘士杰颁发慰问金

事件发生后令人深思，在疫情面前我们的保安员没有退缩，反而义无反顾冲在第一线，每天从早晨站到晚上，不仅时刻要面临被感染的风险，更要面对无数个乘客们不理解不配合时的冷眼相对甚至打骂侮辱。

我们不是媒体和社会关注的“天使”，更不是逆行的“英雄”，我们只是最基层的保卫工作人员。然而正是我们用血肉之躯在这“新型冠状病毒肺炎”肆虐的特殊时期为公交车筑起第一层屏障、为群众守护流动的安全防线。

防控疫情的蔓延、保护乘客的安全需要我们去履行安保行业赋予的使命！为国分忧，维护客户安全，和政府拧成一股绳，保安是百姓论事中经常遭众人诟病的行业，但却总是在客户最危难无助之时，体现着我们的价值。此时，社会效益大于经济效益，这就是我们安保行业的担当，更是我们安保行业的责任！